En las ventas, el manejo de los mensajes corporales tanto los que recibimos, como los que enviamos nos dan una enorme ventaja , ya que es información que bien manejada puede ser decisiva en la negociación.

Los mensajes no verbales de la mentira.

Las posiciones de las manos en la cara.

El gesto de la mano cubriendo la boca y el pulgar oprimiendo la mejilla, es un buen indicador de la mentira, así como sus variantes como la de taparse la boca con algunos de los dedos o el puño, pero el significado apunta a que la persona que realiza el gesto está mintiendo o no esta muy seguro de lo que dice aunque lo afirme verbalmente.

Tocarse la nariz.

Esta es una variante de tocarse la boca, puede consistir en algunos roces debajo de la nariz o un toque rápido, este gesto es una forma disimulada de sustituir el taparse la boca.

Rascarse el cuello.

En ocasiones el acto de rascarse el cuello con los dedos por debajo del lóbulo de la oreja o a un costado del cuello, pueden indicar que la persona no está segura de lo que dice aún que verbalmente diga que si.

Los ojos.

Cuando una persona trata de ocultar algo generalmente su mirada tiende a desviarse de su interlocutor la mayoría del tiempo, ese gesto representa un intento del cerebro de evitar mirar a la persona a quienes se le está mintiendo, (para generar un buen ambiente de confort se debe mirar arriba del 60 % del tiempo).

El cruce disimulado de brazos.

Cuando se está nervioso o inseguro se cruzan los brazos directamente o en su defecto, se realizan movimientos muy sutiles que lo sustituyen, como tocarse al reloj, el puño de la camisa, anillos, etc.

¡Atención!

Se deben manejar los mensajes no verbales que se reciben, sin exageraciones ni interpretaciones prejuiciosas, siempre es conveniente cotejar o enriquecer la información, con lo que se dice verbalmente, o con información solida que tengamos de la persona.